Získajte dopravu zadarmo pri nákupe nad 70€ Nakupovať
Zákaznícky servis a náš kontakt
+ 421 905 961 330
Úvodné ustanovenia
Obchodné meno: MAGE TEAM s.r.o.
Sídlo: Štiavnička 571/68, 97681 Podbrezová
IČO: 53894731
DIČ: 212522205
Nie sme platca DPH!
email: mage@mage.sk
tel.: +421905961330
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj
Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica 1
Odbor výkonu dozoru
bb@soi.sk
tel. č. 048/415 18 71
fax č. 048/421 46 93
Kontaktujte nás pomocou formuláru
Záruka, záručné podmienky
10.Záruka sa nevzťahuje na poškodenia vzniknuté:
11.Ak je kupujúcim spotrebiteľ, môže uplatniť v rámci záručnej doby vady na tovare u predávajúceho v súlade s reklamačnými podmienkami stanovenými zákonom č. . 40/1964 Z. z. Občiansky zákonník v znení neskorších právnych predpisov, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a týmto reklamačným poriadkom.
Reklamačné podmienky
MAGE TEAM s.r.o.
Štiavnička 571/68
976 81 Podbrezová
Tel.: +421905961330
– identifikáciu kupujúceho,
– číslo elektronickej objednávky,
– popis tovaru, ktorý si kupujúci žiada vrátiť,
– názov a číslo bankového účtu kupujúceho a kód banky,
– dátum a podpis kupujúceho.
Ako reklamovať tovar
Ako postupovať pri reklamácii alebo ak chcete vymeniť tovar alebo chcete naspäť vaše peniaze:
V tomto prípade zašlite tovar späť na našu adresu a bude Vám vymenený. V prípade, že danú vec už nebudeme mať, ponúkneme Vám iný podobný tovar alebo vrátenie peňazí. Na tovare musí byť upevnená visačka, tak ako Vám bola doručená s tovarom.
Tovar je pri doprave bezpečne zabalený. Pri preberaní tovaru odporúčame skontrolovať stav obalu a v prípade poškodenia obalu, skontrolujte tovar. Ak zistíte mechanické poškodenie tovaru, tovar odporúčame nepreberať. Ak zistíte mechanické poškodenie zapríčinené prepravou až po rozbalení tovaru, prípadne pri prvom použití (do 3 dní od doručenia), odporúčame Vám okamžite nám túto skutočnosť nahláste najlepšie telefonicky alebo mailom.
VRÁTENIE TOVARU
Milí zákazníci, ak Vám tovar nesedí alebo sa Vám nepáči, môžete nám ho do 14 dní od doručenia k Vám, nepoužitý vrátiť späť.
Ak budete chcieť vec vymeníme ho za iný tovar, alebo Vám vrátime peniaze späť na Váš účet.
V zmysle ustanovenia § 12 zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji (zákon č. 108/2000 Z. z.) máte právo od takto uzavretej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru.
POSTUP:
MAGE TEAM s.r.o.
Štiavnička 571/66
976 81 Podbrezová
UPOZORNENIE:
Nikdy nám nezasielajte tovar späť na dobierku. V takomto prípade zásielka nebude z našej strany prevzatá a vráti sa Vám späť na Vašu adresu.
Podľa spomínaného zákona sme vám povinní vrátiť sumu zaplatenú za tovar najneskôr v lehote 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, avšak bežne vybavujeme vrátenie platieb v dobe kratšej ako 14 dní prevodom na váš bankový účet.
VÝMENA TOVARU:
Ak Vám tovar nesedí a chceli by ste ho vymeniť za inú veľkosť, poprípade iný tovar, môžete nám ho do 14 dní od doručenia k Vám, v pôvodnom obale a nepoužitý zaslať späť na výmenu.
POSTUP:
MAGE TEAM s.r.o.
Štiavnička 571/66
976 81 Podbrezová
POZOR: Nikdy nám nezasielajte tovar späť na dobierku! V takomto prípade zásielka nebude z našej strany prevzatá a vráti sa Vám späť na Vašu adresu.
Po preskúmaní neporušenosti tovaru bude uskutočnená výmena tovaru. Vymenený tovar Vám bude zaslaný v čo najkratšom možnom termíne na Vašu adresu za cenu poštovného pre SR vo výške kuriérskej služby, ktorú si máte možnosť sami vybrať z partnerov, s ktorými máme podpísanú zmluvu /DPD, Packeta, 123Kuriér, Slovak Parcel/.
Je nutné dodržať hore uvedené základné podmienky!
Uplatnenie reklamácie
Ak po prevzatí tovaru nájdete poškodenie alebo Vám bol doručený tovar, ktorý nie je úplný, máte právo počas záručnej doby tovar reklamovať. Napíšte nám na e-mailovú adresu mage@mage.sk a počkajte na pokyny ako postupovať v prípade reklamácie alebo vrátenia tovaru. Ak Vás vyzveme poslať tovar späť na našu adresu, prosím nezabudnite s tovarom poslať aj faktúru, ktorú ste od nás obdržali elektronicky.
Doručiť tovar k nám môžete prostredníctvom:
Neposielajte tovar na dobierku!
Reklamácie posielajte na adresu :
MAGE TEAM s.r.o.
Štiavnička 571/66
976 81 Podbrezová
Pri reklamácií tovaru si vyhradzujeme právo predĺžiť dobu na vybavenie reklamácie do max. 30dní, pretože posielame tovar na opravu výrobcovi. Reklamovať je možné len tovar zakúpený a zaplatený na internetovej stránke hodinynastenu.sk.
Oprávnenie na záruku zaniká v prípade, keď k chybe dôjde mechanickým poškodením tovaru, bežným opotrebovaním veci alebo využívaním tovaru v nevhodných podmienkach.
Dôležité informácie, ktoré by ste mali vedieť pri uplatňovaní reklamácie
Preambula
Reklamačný poriadok udáva ako postupovať v prípade, že vznikne na strane zákazníka oprávnený dôvod k uplatneniu práv zo zodpovednosti za chyby predávaného tovaru, aj napriek všetkému úsiliu spoločnosti MAGE TEAM s.r.o. o zachovanie vysokej kvality ponúkaného tovaru zákazníka a spoločnosti MAGE TEAM s.r.o.
Článok I
Prevencia
Článok II
Základné podmienky reklamácie
Článok III
Miesto a spôsob uplatnenia reklamácie
Článok IV
Lehoty pre uplatnenie reklamácie
Článok V
Odstrániteľné chyby
Ak ide o rovnakú chybu, ktorá bola v záručnej dobe odstraňovaná už najmenej dvakrát, opätovne vyskytne na tovare, jedná sa o opätovné vyskytnutie chyby. Keď má tovar počas reklamácie súčasne najmenej tri odstrániteľné chyby, vtedy hovoríme o tovare s väčším počtom chýb.
Článok VI
Neodstrániteľné chyby
Reklamačný poriadok bol vypracovaný v zmysle zákona č.40/1964 Zb., v znení neskorších predpisov (občiansky zákonník) a zákona č. 250/2007 Zb., o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.